Компания hoMY.by - производитель корпусной мебели по индивидуальным проектам. Мы создаём кухни, гардеробные, шкафы и другие мебельные решения под ключ.
Работаем с дизайном, качественными материалами и вниманием к деталям.
В связи с ростом количества входящих заявок ищем менеджера по работе с клиентами, который будет сопровождать клиента от первого обращения до записи на замер.
Чем предстоит заниматься:
- Приём и обработка входящих обращений (соцсети, телефон, мессенджеры)
- Консультирование клиентов по продукту (кухни, шкафы, гардеробные и др.)
- Первичная квалификация лида (потребности, бюджет, сроки)
- Предварительный просчёт стоимости по стандартным параметрам
- Запись клиента на замер к дизайнеру
- Ведение и актуализация базы клиентов
- Контроль статусов заявок и передача клиентов дизайнеру
- Сопровождение клиентов в рамках службы заботы:
• контроль выполнения рекламаций
• коммуникация с клиентами по вопросам сервиса
• сбор обратной связи после выполнения заказа
Мы ждём от вас:
- Опыт работы с клиентами / в продажах (желательно в мебели)
- Уверенное общение по телефону и в переписке
- Умение выявлять потребности клиента и предлагать решения
- Навыки расчётов и работы с цифрами
- Организованность и внимательность к деталям
- Умение вести несколько клиентов одновременно
- Клиентоориентированность и ответственность за результат
- Базовые навыки работы с CRM, Google-таблицами или аналогами
Будет большим плюсом:
⭐️ Опыт в мебельной сфере или смежных нишах
⭐️ Понимание этапов мебельного производства
⭐️ Опыт работы с Instagram Direct / мессенджерами
⭐️ Навыки работы с возражениями
Что мы предлагаем:
- Работа в стабильной, развивающейся компании-производителе
- Поток входящих заявок - без холодных звонков
- Конкурентная оплат
- Прозрачная система мотивации и KPI
- Обучение продукту и скриптам работы с клиентами
- Поддержка со стороны дизайнеров и руководства
- График работы: обсуждается
Кому эта вакансия подойдёт:
- Тем, кто любит общаться с людьми и помогать с выбором
- Тем, кто хочет зарабатывать больше, влияя на свой доход
- Тем, кто ценит порядок, систему и доведение клиента до результата
- Тем, кому интересно работать в сфере мебели
Как откликнуться:
Присылайте резюме и короткое сопроводительное письмо с ответом на вопрос: «Почему вам интересна эта позиция?»
Ссылка на вакансию на gsz.gov.by: https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1750353/detail-public/
Ключевые навыки
- Телефонные переговоры
- Деловая переписка
- Управление продажами
- Работа с большим объемом информации
- Подготовка коммерческих предложений
- Управление отношениями с клиентами
- Навыки продаж
- Поиск и привлечение клиентов
- Навыки переговоров
- Развитие продаж
- Ведение клиентской базы
- Сопровождение сделок
